新刊「従業員と会社を守る 中小企業のカスタマー・ハラスメント･･････

近年、「カスタマー・ハラスメント（カスハラ）」という言葉が、社会の中で広く使われるようになりました。カスハラは昔からあるものですが、ここに来て従業員を傷つけ、会社の利益を損なうものとして注目されるようになっています。本冊子では企業としてどう対策を行うか、また現場でのやりとりの具体例や要点、使える対処フレーズなどコンパクトな中に充実の内容を詰め込みました。[詳しく]

2025/11/19