5週間速習コース!
ビジネスマナーというと、たくさんの事柄を一気に覚えてできるようにならないといけないと、配されている新入社員の方がたくさんいらっしゃいます。慣れないことを一度にやろうとしても、なかなかうまくいかないものです。
そこでこのハンドブックでは、習得すべきことを5ステップに分け、1週ごと5週間(約1か月)で段階的にステップアップできる仕組みとしています。1週間ずつ「今学ぶこと」に集中することで、無理なく、少しずつスキルを習得することができます。
(もくじ)
ビジネスマナーとは
1)ビジネスマナーで結果も変わる
2)1ヶ月で習得するビジネスマナー
出社前 準備編(身だしなみ)
1)相手目線
2)細部に気を配る
3)場を考える
入社第1週 あいさつ・立居振舞・ことば遣い
1)あいさつ
2)立居振舞(姿勢・おじぎ・座り方)
3)ことば遣い
入社第2週 報連相(報告・連絡・相談)
1)報告
2)連絡
3)相談
入社第3週 電話応対
1)電話応対のポイント
2)基本の電話応対とよく使う表現
入社第4週 ビジネスメールの基本
1)メールの書き方
2)メール送信・返信の注意点
入社第5週 名刺交換
1)名刺の扱い方
2)名刺交換の基本ルール
3)お互いに名刺を交換する場合
4)複数で交換し合う場合
おわりに