マンガでわかる 逆説！ 接客接遇の極意 Ｂ５判／48頁 ＠500円(税別) 人手不足・インバウンド対応・消費税率改訂と店舗ビジネスは課題が多い昨今ですが、接客に手を抜けばすぐにお客さまがいなくなる競争社会です。ネットショップやタブレットUIで合理化しているところに勝つには人間ならではのサービスが必要です。本冊子では32ページ中19ページのマンガでわかりやすくその極意をお伝えします。タイトルの「逆説」は固定観念を排し柔軟な現場の対応が大事という著者からのメッセージです。
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(もくじ) はじめに |
小規模業であっても人を雇えば労務管理業務は発生します。弊社所属でもトップ講師林忠史氏のセミナー「1日で分かる労務管理」を冊子にいたしました。
労働人口の１／３が高齢者という時代の到来が現実味を帯びています。人手不足の中、もう一度高齢者雇用の社内制度を見直してみませんか？
軽量コンパクトなビジネス小冊子。今年度も7種同時刊行。「デキる社長の生産性を上げる仕組み経営術」「絶対また来たくなるインバウンドさんおもてなし術」「ビジネスチャンスが見つかる中小企業のためのIoT・AI入門」「すぐデキる！ すぐ売れる！手づくりＰＯＰ 事例と書き方」「今から取り組む事業承継ステップ・バイ・ステップ」「使える経営指標ピックアップ財務分析の勘所」「心のバリアフリーを目指してお店・職場の障がい者対応 ここがポイント」です。是非ご検討ください。
人手不足・インバウンド対応・消費税率改訂と店舗ビジネスは課題が多い昨今ですが、接客に手を抜けばすぐにお客さまがいなくなる競争社会です。ネットショップやタブレットUIで合理化しているところに勝つには人間ならではのサービスが必要です。本冊子では32ページ中19ページのマンガでわかりやすくその極意をお伝えします
2019年10月１日から、消費税率の10％への引き上げに伴い、軽減税率制度がスタートします。これに合わせて仕入控除の方式にも変更が生じます。対象は「食品」と「新聞」ですが、請求書の書式が変わるので、全体的に対応が必要となります。レジの改修等現場から経営全体を含む対応・準備が必要な、重要な変更です。
