人間ならではの接客の価値を
人手不足・インバウンド対応・消費税率改訂と店舗ビジネスは課題が多い昨今ですが、接客に手を抜けばすぐにお客さまがいなくなる競争社会です。ネットショップやタブレットUIで合理化しているところに勝つには人間ならではのサービスが必要です。本冊子では32ページ中19ページのマンガでわかりやすくその極意をお伝えします。タイトルの「逆説」は固定観念を排し柔軟な現場の対応が大事という著者からのメッセージです。 =>同じカテゴリーの冊子はこちら |
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