マンガでわかる 逆説！ 接客接遇の極意 Ｂ５判／48頁 ＠500円(税別) 人手不足・インバウンド対応・消費税率改訂と店舗ビジネスは課題が多い昨今ですが、接客に手を抜けばすぐにお客さまがいなくなる競争社会です。ネットショップやタブレットUIで合理化しているところに勝つには人間ならではのサービスが必要です。本冊子では32ページ中19ページのマンガでわかりやすくその極意をお伝えします。タイトルの「逆説」は固定観念を排し柔軟な現場の対応が大事という著者からのメッセージです。
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(もくじ) はじめに |
働き方改革関連法が2019年4月に施行されますが、それがなくても中小企業では人手不足は顕著で効率化による生産性向上は急務です。一方、日本人の２／３が睡眠不足を覚えていると統計があります。本冊子では、睡眠不足を解消するのみならず「日中のパフォーマンスを高める」という明確な目的のもと、3つのステップで快眠・睡眠不足をためて「睡眠負債」に陥らない方法を具体的にご提案しています。
経営者年齢のボリュームゾーンが2015年には66歳前後になっており、2020年には70を超えます。地域経済ひいては国全体として、事業承継は喫緊の課題と言えるでしょう。本来は時間をかけて行う事業承継ですが、高齢化の中、短期集中で行う必要のあるケースも多々出てきます。本冊子では、ヒト・カネ・事業の３課題を解決するポイントを、要点を押さえコンパクトに解説することで3年以内の承継実現を目指します。
小規模業であっても人を雇えば労務管理業務は発生します。弊社所属でもトップ講師林忠史氏のセミナー「1日で分かる労務管理」を冊子にいたしました。
労働人口の１／３が高齢者という時代の到来が現実味を帯びています。人手不足の中、もう一度高齢者雇用の社内制度を見直してみませんか？
軽量コンパクトなビジネス小冊子。今年度も7種同時刊行。「デキる社長の生産性を上げる仕組み経営術」「絶対また来たくなるインバウンドさんおもてなし術」「ビジネスチャンスが見つかる中小企業のためのIoT・AI入門」「すぐデキる！ すぐ売れる！手づくりＰＯＰ 事例と書き方」「今から取り組む事業承継ステップ・バイ・ステップ」「使える経営指標ピックアップ財務分析の勘所」「心のバリアフリーを目指してお店・職場の障がい者対応 ここがポイント」です。是非ご検討ください。
