接 客

お客さまを感動させる

こころに響く接客術

B6/24頁

〜@160円(税別)

元キャビンアテンダントの著者が、現役時代の経験を交え一段上の接客サービスで顧客の心をがっちりつかむノウハウをご紹介しています。

部数単価
1 〜 499160 円
500 〜 999150 円
1000 〜 140 円

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(もくじ)

○はじめに
○お客さまは何を求めているのか
○お客さまを感動させるメカニズム
○こころに響く接客の事例
○こころに響く接客を実践する3つの力
○おわりに